주식투자에 있어서 꼭 확인해야 하는 기업 <세일즈포스> 경영진과 본사와 지사의 정보, 대표상품과 투자위성성에 대해서 알아보고 성공 적인 투자의 판단과 투자 매력도를 판단해 봅니다.
기업 <세일즈포스> 경영진
세일즈포스(Saleforce)는 1999년 마크 벤도프(Marc Benioff), Frank Dominguez, Parker Harris, Dave Moellenhoff에 의해 창립되었습니다. 마크 벤도프는 오라클(Oracle)에서 일하던 중 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축하기 위해 힘쓰면서 기업의 효율성을 개선할 수 있는 소프트웨어를 출시하게 되었습니다. 이어서 1999년 3월, 클라우드 컴퓨팅 기반의 고객관리(CRM) 소프트웨어를 출시하게 됩니다. 마크 벤도프는 현재도 CEO로 활약하고 있으며, 기업을 이끌어 간 이력도 있습니다. 그 외에도 프랭크 도밍게즈(Frank Dominguez), 파커 해리스(Parker Harris), 데이브 모엘리호프를 거듭하면서 글로벌 CRM 시장에서 선두주자로 자리매김하게 되었습니다. 전 세계에 160개 이상의 사무실을 운영하고 있으며, 글로벌 직원수는 약 5만 명에 이릅니다. 또한 기업은 클라우드 기반의 서비스를 제공하기 때문에 물리적인 공장 규모보다는 데이터 센터의 규모와 위치가 중요합니다. 데이터 센터를 전 세계적으로 운영하고 있으며, 광범위한 클라우드 인프라를 확보하고 있습니다. 고객관리를 비롯한 다양한 클라우드 서비스를 제공하는 것을 기본으로 하고 있습니다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 보다 적극적으로 관리할 수 있습니다. 기업은 CRM 소프트웨어, 인공지능 기반의 쳇봇, 마케팅 자동화 도구 등을 활용하여 고객이 만족하는 서비스를 제공하고 고객 지향적인 운영을 하고 있습니다.
본사와 지사
분사는 미국 캘리포니아주 샌프란시스토에 위치해 있으며, 전 세계에 60개 이상의 지사와 45개 이상의 데이터 센터를 운영하고 있습니다. 직원들의 역량을 존중하고 개발할 수 있는 환경을 조성하며, 다양한 혜택을 제공하여 직원들의 열정과 창의성을 최대한 촉진하고 있습니다. 회사의 직원 수는 꾸준히 증하고 있으며, 최근에는 COVID-19의 영향으로 인해 원격 근무가 확대대면서 직원수도 더 늘어나고 있습니다. 현재 약 6만 명의 직원수는 지난 5년간 약 50% 이상의 증가한 것으로 규모가 계속해서 확장되고 있다는 것을 알 수 있습니다. 지속적인 성장을 이루어내면서 매년 20% 이상의 수익성 증가를 유지하고 있습니다. 최근 매출은 175억 달러 정도로 최근대비 24% 증가했으며, 기업가치 역시 240억 달러를 돌파하는 것으로 알려져 있습니다. 자산은 현금, 단기 및 장기 투자 상품, 그리고 유형과 무형 자산으로 구성되는데, 유형자산은 부동산, 기계장비 및 컴퓨터 하드웨어 등의 물리적 자산을 보유하고 있으며, 무형자산으로는 상표, 특허, 소프트웨어 및 기술 등의 무형자산도 보유하고 있습니다. 자산규모는 매년 지속적으로 증가 추세에 있으며, 총자산은 약 1449억 달러에 이를 것으로 추정됩니다. 이중 현금 및 단기 투자에 약 93억 달러, 장기 투자는 약 25억 달러, 유형자산은 약 14억 달러, 무형자산은 약 1316억 달러 정도 추정됩니다. 클라우드 기술의 발전과 함께 기업의 디지털화 추세에 따라 앞으로 미래에 더욱더 성장성이 기대되고 있습니다.
대표상품
대표적인 서비스와 상품은 다음과 같습니다. Sales Cloud : 고객 관리, 판매 예측 및 분석, 마케팅 자동화 등 다양한 판매 업무에 필요한 기능을 제공하는 클라우드 설루션입니다. Service Cloud : 고객 지원, 문제 해결, 케이스 관리, 서비스 지원 등 고객 서비스 업무에 필요한 기능을 제공하는 클라우드 설루션입니다. Marketing Cloud : 다양한 채널을 통해 고객에게 마케팅 캠페인을 전달하고 분석하는 기능을 제공하는 클라우드 설루션입니다. Commerce Cloud : 전자 상거래 플랫폼으로, 쇼핑몰 및 결제 시스템, 주문 및 재고 관리, 마케팅 자동화 등 다양한 기능을 제공합니다. Community Cloud : 기업 내외의 커뮤니티를 구축하고 관리하는 기능을 제공하는 클라우드 설루션입니다. AppExchange : 제공하는 앱 스토어로, 다양한 업무에 필요한 애플리케이션을 다운로드하거나 구매할 수 있습니다. Einstein Analytice : 인공지능을 활용하여 데이터를 분석하고 인사이트를 제공하는 설루션입니다. MuleSoft : 기업의 시스템을 연결하고 통합하는 설루션입니다. Tableau : 데이터 시각화 및 분석 도구로, 인수한 제품입니다. Pardot : 마케팅 자동화 및 분석 설루션으로, B2B 마케팅에 특화되어 있습니다. Heroku : 클라우드 기반의 애플리케이션 플랫폼으로, 개발자들이 애플리케이션을 빠르게 구축하고 배포할 수 있도록 돕습니다. Quip : 팀 작업에 필요한 협업 도구로, 문서 작성, 스프레드시트, 채팅 등의 기능을 제공합니다. Salesforce CPQ : 제조업체와 유통업체를 위한 견적 및 계약 관리 설루션입니다.
투자위험성
주식투자를 고려할 때에는 몇 가지 위험 요인이 존재합니다. 첫째로, 기술 기업으로써 기술적인 위험 요인이 존재합니다. 세대규모의 클라우드 시스템을 운영하고 있으며, 이러한 시스템에서 발생할 수 있는 기술적인 문제나 보안 위협에 대응이 필요합니다. 또한, 이전에는 기술적인 문제로 인해 시스템 다운 등의 사고가 발생한 적이 있기 때문에, 이러한 위험 요인에 대한 대응이 상당히 중요합니다. 둘째로, 대부분의 매출을 미국에서 올리고 있습니다. 미국 경제의 안정성에 대한 부정적인 변화가 있을 경우, 매출에 영향을 미출 수 있습니다. 또한, 해외에서도 매출을 올리고 있지만, 해외 시장에서는 현지 법규제, 세금 환율 등에 변동성 등의 위험성이 존재합니다. 셋째로, 경쟁 업체가 많은 시장에서 경쟁을 하고 있습니다. 다른 CRM 설루션 업체들이 경쟁하고 있으며, 새로운 기술이나 설루션 등이 출시될 경우 시장 지분율의 영향을 미칠 수 있습니다. 넷째로, 인수합병이나 새로운 사업 분야 진출 등으로 인한 확장에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 그러나, 이러한 확장은 자금이 많이 필요하고, 그로 인한 부채 비율이 높아질 수 있는 위험이 있습니다.
